Les enjeux stratégiques d’un site internet e-commerce pour une entreprise
Vous êtes dirigeant d’une TPE, PME ou PMI ? À l’heure actuelle, grâce à l’évolution de la sphère numérique et digitale, internet est devenu un levier incontournable dans la communication d’une entreprise. En France, près de 93 % (1) de la population utilisent internet pour effectuer une recherche ou pour procéder à l’achat d’un produit ou d’un service en ligne. Dans ce contexte, les entreprises doivent apprendre à s’adapter aux divers changements pour espérer tirer leur épingle du jeu, en apportant une réelle valeur ajoutée et en se démarquant de la concurrence.
Dans cet article, nous vous proposons de découvrir les enjeux stratégiques d’un site internet e-commerce pour une entreprise en 2022.
Le marché du e-commerce en 2024 : un secteur d’activité en forte croissance
L’évolution et le développement du numérique, couplés à la pandémie mondiale de COVID-19 ont considérablement modifié les habitudes de consommation des citoyens.
En 2020 – 2021, avec la fermeture des boutiques physiques pour cause de confinement, les ventes en ligne via des sites marchands se sont envolées, enregistrant ainsi une hausse spectaculaire au niveau mondial.
Malgré la levée des restrictions sanitaires, les consommateurs continuent sur cette lancée et l’achat en ligne semble s’être inscrit dans un processus de normalisation. Et le bilan s’avère plutôt prometteur puisqu’au 1er trimestre de l’année 2022, le secteur du e-commerce a enregistré une croissance de 11,8 % par rapport au 1er trimestre de l’année 2021, produits et services confondus. (2)
D’après une récente étude britannique (3), le commerce électronique va poursuivre sa croissance au cours des prochaines années. Il est prévu que d’ici 2040, environ 95 % des achats seront réalisés exclusivement en ligne. Le marché du e-commerce a donc encore de beaux jours devant lui !
Pour quelles raisons investir dans la création d’une boutique en ligne ?
Le web est un domaine particulièrement porteur pour tout e-commerçant. Investir dans la création d’un site internet e-commerce vous offre donc de nombreux bénéfices :
Accroître sa visibilité sur le web
À l’heure actuelle, avoir une présence en ligne est indispensable pour permettre à votre entreprise d’être viable sur le long terme. Qu’il s’agisse d’un site vitrine ou d’un site marchand, ce dernier représente l’image de votre entreprise, faisant office de carte de visite digitale.
Accessible partout dans le monde et à n’importe quel moment ou heure de la journée, un site internet vous permet de bénéficier d’une visibilité accrue et par conséquent de toucher un plus large public.
Cependant, pour optimiser votre visibilité en ligne, il est particulièrement important de travailler son référencement naturel SEO avec la création d’un contenu unique et de qualité, qu’il s’agisse d’articles de blog ou de fiches produits. À l’heure où l’intelligence artificielle fait peu à peu sa place, pensez notamment à inclure la recherche vocale dans l’optimisation de vos contenus web.
La création d’une fiche établissement Google My Business pour votre e-commerce est vivement recommandée pour travailler votre image de marque (informations sur l’entreprise, description des produits ou services proposés, photographies, avis clients…) et augmenter votre visibilité sur les moteurs de recherche.
Augmenter son chiffre d’affaires
L’un des avantages les plus significatifs lorsque vous possédez un commerce en ligne par rapport à un magasin physique, est que vous avez la possibilité de vendre 24h/24 et 7j/7, en plus de proposer un choix de produits bien plus important.
De plus, sur un site e-commerce, le panier moyen d’achat est généralement plus élevé qu’en magasin physique. Et pour cause : le web propose un univers plus attractif, dynamique et interactif. Il offre une plus large gamme de produits, des offres promotionnelles, des coupons de réduction, la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat ou encore une politique de retour flexible.
De nombreux e-commerçants utilisent une stratégie commerciale appelée « Cross Selling » ou vente additionnelle, et qui consiste à proposer aux clients des produits complémentaires suite à la réalisation d’un achat.
Il existe également de nombreuses autres solutions pour augmenter le chiffre d’affaires de son e-commerce : campagne de publicité (search + réseaux sociaux), email marketing ou relance automatique en cas d’abandon de panier etc.
Réaliser des économies financières
Il va sans dire qu’un site de vente en ligne vous permet de réaliser de nombreuses économies financières. En effet, une boutique physique peut engendrer de nombreux frais de fonctionnement : local, employés, fournisseurs, produits, matériels informatiques, charges sociales, etc.
La création d’un site e-commerce comprend, certes, le coût du processus de création, de la maintenance technique ou de la communication et du marketing pour promouvoir vos produits – services, mais ces derniers restent moindres.
Par conséquent, vous pouvez non seulement effectuer une plus grande marge, mais également réaliser d’importantes économies financières que vous pourrez par la suite réinvestir pour assurer la viabilité de votre entreprise (Exemple : Campagne de publicité Google Ads ou création de contenus).
Effectuer une analyse marketing approfondie
Détenir un e-shop en ligne vous offre l’avantage de pouvoir analyser le comportement des internautes et obtenir ainsi de précieuses informations en quelques clics seulement, ce qui est difficilement réalisable avec un commerce physique : nombre de visites, informations démographiques (âge, sexe, localisation géographique …), source de trafic, périphériques utilisés (ordinateur, tablette, téléphone portable), parcours d’achat, nombre de sessions, taux de conversion, taux de rebond etc.
De nombreux outils en ligne vous permettent notamment de procéder à ce type d’analyse tels que Google Analytics, Matomo ou encore AFS Analytics.
L’analyse des performances de votre site e-commerce est primordiale. En effet, cette action va vous permettre de mesurer efficacement votre retour sur investissement (ROI), de mettre en lumière les points forts et les points faibles de vos actions marketing et de faire un point sur les axes d’améliorations possibles en réajustant votre stratégie commerciale si nécessaire.
Défier la concurrence grâce à la richesse des fonctionnalités du web
Sur le web, les possibilités sont illimitées. Vous pouvez facilement mettre en place toutes les idées qui vous passent par la tête afin de vous démarquer de la concurrence, et ce en un seul clic.
Sur un système de gestion de contenu (type WordPress ou Joomla) par exemple, de nombreuses extensions ou plugins gratuits comme payants, peuvent être utilisés pour venir enrichir les fonctionnalités de votre site internet e-commerce et proposer ainsi une meilleure expérience utilisateur.
Installation d’un chatbot, intégration des médias sociaux, système de paiement facilité, animations diverses et variées… Soyez créatif et marquez les esprits !
Faites appel à l’expertise de professionnels pour vous accompagner dans la réalisation de vos projets
Pour réussir votre projet dans le e-commerce, il est particulièrement recommandé de s’entourer de professionnels bénéficiant d’une solide expertise dans ce domaine d’activité. En effet, la création d’un site web marchant ne s’improvise pas.
De la création de votre e-shop, en passant par la mise en place d’une stratégie commerciale et marketing, jusqu’au lancement de vos produits, le processus requiert un certain nombre de compétences indispensables.
Faire appel à une agence digitale spécialisée vous offre donc de multiples avantages :
- Bénéficier de l’expertise d’une équipe de professionnels ;
- Profiter d’un accompagnement sur-mesure et personnalisé jusqu’à la concrétisation finale du projet ;
- Gagner un temps précieux ;
- Réaliser des économies financières.
OYOPI, agence de communication digitale, dispose d’une équipe pluridisciplinaire pour vous accompagner dans la réalisation de tous vos projets. Dynamique et créative, OYOPI met son expertise et son savoir-faire à votre service pour vous proposer des solutions concrètes, innovantes et adaptées à vos besoins. Pour mener votre projet au sommet de la réussite, nous intervenons sur différents champs d’actions :
- Conception de votre site e-commerce : notre équipe de développeurs utilise principalement les systèmes de gestion de contenu (CMS) Woocommerce, WordPress ou Prestashop pour vendre vos produits ou services en ligne.
- Développement de sites multi boutiques et marketplaces.
- Développements spécifiques afin de s’adapter au métier de notre client et lui proposer ainsi des solutions personnalisées et sur-mesure.
- Connexion aux outils de gestion pour synchroniser les stocks et les commandes.
- Accompagnement personnalisé tout au long du processus de création et conseils pour la logistique, les transporteurs, les frais de port, etc.
- Production de contenus SEO : rédaction de fiches produits.
Notre objectif ? Donner vie à vos projets. Et la pluricompétence de notre équipe est notre plus grande force de frappe.
Sources d’information :
- Digital Report 2022 publié par l’agence internationale We Are Social et HootSuite.
- FEVAD : Fédération e-commerce et vente à distance
- Statistiques sur les achats en ligne et le commerce électronique – Nasdaq.com